2023 年自行车行业受困于高库存、低需求、通货膨胀等困境，不少分销商和零售商都传出了裁员和关闭的消息，但自行车品牌 Paul's Cycles 的销售报告显示 2023 年 1.1-11.16 的收入较 2022 年增长了 31%。
Paul's Cycles 成立于 1983 年，是一家自行车及配件在线零售商，提供维护服务、高端品牌折扣销售等。
营收的增长被 Paul's Cycles 归因于三个方面，品牌认为维护服务的转变、重新关注销售折扣优质品牌以及推动社交和有机数字营销是该公司成功的关键因素。
社交媒体的有力驱动
事实证明，社交媒体在 2023 年是该品牌的一个有力的收入驱动引擎，今年迄今为止，该渠道的收入同比增长了约 18%，而有机搜索引擎营销的收入也增长了 21%。Paul's Cycles 还拥有不断增长的实体客户群，这一部分客户主要来源于诺福克的现代化的旗舰店和维修车间。
Pauls Cycles 董事总经理汤姆·索恩利 (Tom Thornley) 表示：“在英国自行车行业面临的逆风中，我们很荣幸能够在对许多企业来说是充满挑战的一年中报告一个成功的故事”，并且提到，“我们努力使我们的客户互动和建议个性化，并在这些以及我们的售后服务中建立信任和亲和力——这在这个行业与销售本身一样重要。”
目前电子商务约占英国整体零售业的 38% 份额，因此有效的在线营销策略能够有力带动品牌产品的销售，虽然自行车行业的整体网站流量同比下降 8%，但 Pauls Cycles 凭借独特的营销策略让流量增长了 51%。
面对市场变化及时调整策略
由于持续的经济危机导致消费者在产品购买上更加谨慎，而且自行车的使用率已经恢复到大流行前的水平，因此 Thornley 认为零售商不仅要有良好的产品价值和持久的品质，也需要及时调整产品策略，比如在当下的市场环境下 Paul's Cycles 选择调整产品价格点和产品范围，以适应不断变化的市场条件。
Thornley 表示企业虽然拥有很多忠实的本地用户，但大部分的销售增长都来自于新客户，甚至有远至威尔士的客户来参观品牌的陈列室，因此加大 Pauls Cycles 在陈列室的布置和在线营销的投资投入十分重要。
Thornley 预计在接下来的 12 个月里，电动山地自行车以及碎石自行车将持续受到市场欢迎，因为当下电动自行车变得越来越轻、用途越来越广泛，碎石自行车的多功能性能够满足消费者的多重需求。
“尽管对于所有人来说显然都面临着充满挑战的环境，但Paul's Cycles 通过物有所值以及真诚的服务和建议的简单基础来继续发展该品牌。我们还将专注于改善我们的内部基础设施，以创建一个框架，使我们能够在未来几年继续扩展业务。”
