33岁的臧磊是广州一家互联网公司的高级经理,自称是小米粉丝,却在1月10日使用小米平衡车时,因平衡车突然断电向前飞扑导致髂骨骨折,目前仍需要拄拐行走,诉诸客服后对方认为非产品设计问题。3月16日,臧磊拒绝了平衡车生产厂家纳恩博的和解,双方将对簿公堂,或成国内第一起平衡车涉诉案件。

小米平衡车被诉或成国内首案-唯轮网

小米九号平衡车

事主:断电保护机器却不保护车主

这台小米平衡车是臧磊于2015年12月8日购买的,在此前他还购买过小米手机3等产品,购买平衡车后他常用以代步,每天骑行2公里左右。

1月10日凌晨,臧磊回到自己小区楼下,想去便利店购买日用品,但又不想开车绕路,便选择用平衡车代步,在经过广州科韵路人行天桥时,平衡车突然停止运行,他向前飞扑摔伤,几乎不能动弹的臧磊马上拨打了急救电话,随后拍片鉴定为髂骨骨折,转进南方医科大学第三附属医院。

受伤两天后,1月12日小米工程师上门上传平衡车黑匣子数据,1月13日小米客服给了臧磊回复:黑匣子数据时间与摔伤时间吻合,由于急加速导致电机负荷,平衡车进行了断电保护。“我是正常加速,”臧磊向探针表示。

“(客服)拒不承认该问题是产品设计问题,”臧磊表示,他认为这是一种“保护机器不保护车主”的理由,决定进行法律维权,“按照(售后提供的)赔偿我没钱”。据医院检查结果,臧磊右侧髌骨骨折,右腿膝盖伤口约10厘米。

3月7日,臧磊委托律师杨杰,在广州市天河区人民法院对小米和纳恩博提出了民事诉讼,目前法院已经受理。

3月14日,小米联系臧磊先生公司,希望能就此次事故进行调解。“他们说要开股东大会来决定,”臧磊说,3月16日他便收到了来自平衡车生产厂家纳恩博的和解方案,“从同情方面赔偿一部分医疗费,”臧磊拒绝了,“没有什么诚意”。

据探针了解,距离事发2个月后,臧磊目前仍需拄拐行走,即将进行二次手术和伤残鉴定。

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广州天河区法院目前已受理该起案件

纳恩博:永远第一优先保护驾驶者

九号平衡车运营商纳恩博运营孙彧喆则表明:“正常加速的情况下,不会产生失去平衡的情况出现。”他表示,从臧先生黑匣子记录的数据分析显示,是急加速的情况。

纳恩博今日发布微信消息表示“真实原因并非车子主动断电,而是车子的输出功率无法跟上用户的驾驶操作所需功率了。”并强调:“永远第一优先保护驾驶者,而非保护车子”,“唯一有效的解决方法,就是温和驾驶”。

孙彧喆向探针表示,售后部门正在和臧磊沟通解决方案,“暂时还没有达成一致,我相信尽快会有结果”。

事故频发叩问标准出台

臧磊所用平衡车是由纳恩博科技有限公司生产,小米收购的“九号平衡车”,双脚负责转向,身体重心负责前后移动,最高时速为16公里。臧磊代理律师杨杰在收集证据时发现,许多网友在使用同款平衡车时,出现了与臧磊一样的情况:平衡车断电,人被甩了出导致受伤。“网友发帖中表示的‘使用九号平衡车受伤’,公司流程上来讲是由我们的售后部门与用户取得联系、了解行驶方式、检查车辆数据.......环节来进行判断。”孙彧喆表示。

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小米平衡车被诉或成国内首案-唯轮网

小米平衡车被诉或成国内首案-唯轮网小米论坛上指因平衡车断电摔倒的网友帖子

据南方都市报报道,平衡车如果超速,可能导致突然断电,使驾驶者摔倒受伤。尽管电动平衡车超速断电的设计初衷是电动自行车的限速要求——国家强制性标准要求电动自行车最高时速不超过20公里,整车质量不大于40千克,但目前国内尚未出台有关平衡车的规定和质量安全标准。